Política de Privacidad de Reina Oro

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Reina Oro ("Reina Oro", "Compañía", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga, vende, comparte y protege la información personal cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios, compra nuestros productos, crea una cuenta, se comunica con nosotros, interactúa con nuestra publicidad o se comunica de cualquier otra manera con nosotros.

Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web, tienda en línea, servicios, comunicaciones y otras interacciones con usted a través de www.reinaoro.us y servicios relacionados.

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Acerca de Reina Oro

El Sitio es operado por Reina Oro.

Sitio web: www.reinaoro.us
Correo electrónico de contacto: info@reinaoro.us
Nombre legal: Reina Oro

Reina Oro vende joyas y productos relacionados directamente a clientes en línea.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal.

Información que usted proporciona directamente

Esto puede incluir:

Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.
Información de inicio de sesión de la cuenta.
Información relacionada con el pago.
Historial de pedidos.
Mensajes de soporte al cliente.
Reseñas, comentarios o respuestas a encuestas.
Preferencias de marketing.
Cualquier otra información que usted elija proporcionar.

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
URLs de referencia.
Fecha y hora de las visitas.
Ubicación aproximada basada en la dirección IP.
Interacciones con el sitio web.
Actividad del carrito de compras.
Cookies y tecnologías de seguimiento similares.
Identificadores de publicidad.
Datos analíticos.

Información de terceros

Podemos recibir información de terceros, incluidos:

Proveedores de servicios.
Procesadores de pagos.
Proveedores de envío.
Proveedores de análisis.
Socios publicitarios.
Plataformas de redes sociales.
Proveedores de prevención de fraude.
Proveedores de enriquecimiento de datos.
Otras fuentes de terceros.

3. Información personal sensible

No recopilamos intencionalmente información personal sensible a menos que sea necesario para nuestros servicios o usted elija proporcionarla.

La información personal sensible puede incluir:

Números de identificación gubernamentales.
Geolocalización precisa.
Información de cuentas financieras.
Información de salud.
Información biométrica.
Origen racial o étnico.
Creencias religiosas.
Afiliación sindical.
Orientación sexual.
Ciudadanía o estado migratorio.
Información sobre niños.

Si recopilamos información personal sensible, la utilizaremos únicamente para fines comerciales permitidos o según lo permita la ley. Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento antes de recopilar o utilizar información personal sensible.

4. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para:

Proporcionar, operar y mejorar nuestro sitio web y servicios.
Procesar pedidos, pagos, reembolsos, devoluciones y entregas.
Crear y gestionar cuentas de usuario.
Proporcionar soporte al cliente.
Responder a preguntas, comentarios y solicitudes.
Enviar correos electrónicos transaccionales.
Enviar comunicaciones de marketing, cuando esté permitido.
Personalizar el contenido del sitio web y la experiencia del usuario.
Mostrar anuncios relevantes.
Medir y mejorar el rendimiento de la publicidad.
Analizar el rendimiento del sitio web y el comportamiento del usuario.
Prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y uso indebido.
Depurar y reparar problemas del sitio web o del servicio.
Cumplir con obligaciones legales.
Hacer cumplir nuestros términos, políticas y acuerdos.
Proteger nuestros derechos, propiedad, usuarios, clientes y negocios.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, kits de desarrollo de software, herramientas de análisis y tecnologías similares para operar nuestro sitio web, recordar preferencias, comprender el comportamiento del usuario, mejorar nuestros servicios, respaldar la publicidad y medir el rendimiento del marketing.

Las cookies y las tecnologías de seguimiento se pueden utilizar para:

Funciones esenciales del sitio web.
Análisis.
Personalización.
Publicidad.
Prevención de fraude.
Seguridad.

Normalmente, puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.

Cuando lo exija la ley, obtendremos su consentimiento antes de utilizar ciertas cookies o tecnologías de seguimiento.

6. Análisis y publicidad

Podemos trabajar con socios de análisis y publicidad para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, medir la efectividad de nuestro marketing y mostrar anuncios que pueden ser relevantes para usted.

Estos socios pueden recopilar información de su navegador o dispositivo a través de cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares. Esto puede incluir su dirección IP, información del dispositivo, información del navegador, páginas visitadas, productos vistos, compras, interacciones con anuncios y otra actividad en línea.

Según su ubicación, ciertas actividades de publicidad o análisis pueden considerarse una "venta", "compartir" o uso de información personal para publicidad dirigida según las leyes de privacidad aplicables.

7. Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal con:

Procesadores de pagos.
Proveedores de envío y cumplimiento.
Proveedores de alojamiento de sitios web.
Proveedores de almacenamiento en la nube.
Plataformas de correo electrónico y marketing.
Proveedores de análisis.
Socios publicitarios.
Proveedores de soporte al cliente.
Proveedores de prevención de fraude y seguridad.
Asesores profesionales, como abogados, contadores y consultores.
Autoridades gubernamentales, reguladores o fuerzas del orden cuando lo exija la ley.
Socios comerciales en relación con una fusión, adquisición, financiación, quiebra, reestructuración o venta de activos.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, algunas leyes de privacidad de EE. UU. definen la "venta" o el "intercambio" de manera amplia. Ciertas actividades de publicidad, análisis, reorientación o seguimiento pueden considerarse una venta o intercambio de información personal según esas leyes.

8. No vender ni compartir mi información personal

Según su ubicación, es posible que tenga derecho a optar por no vender su información personal, compartir su información personal o el uso de su información personal para publicidad dirigida.

Para optar por no participar, puede contactarnos en info@reinaoro.us o usar nuestra herramienta de preferencias de cookies, si está disponible.

Si la ley lo exige, también proporcionaremos un enlace claro de "No vender ni compartir mi información personal" o un método de exclusión similar en nuestro sitio web.

Respetaremos las señales de exclusión voluntaria basadas en el navegador legalmente requeridas, como el Control de privacidad global, cuando corresponda.

9. Retención de datos

Retenemos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Los períodos de retención pueden depender de:

El tipo de información.
La razón por la que la recopilamos.
La duración de nuestra relación con usted.
Obligaciones legales, contables, fiscales o de informes.
Necesidades de prevención de fraude y seguridad.
Necesidades de resolución de disputas.
Historial de relaciones con el cliente.
Si la retención es necesaria para proporcionar nuestros servicios.

Cuando la información personal ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o almacenarla de forma segura según lo exija o permita la ley.

10. Seguridad de los datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal.

Estas salvaguardas pueden incluir controles de acceso, cifrado, alojamiento seguro, monitoreo, medidas de autenticación, políticas internas y procesos de revisión de proveedores.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación o estado de residencia, es posible que tenga algunos o todos los siguientes derechos:

El derecho a saber qué información personal recopilamos.
El derecho a acceder a su información personal.
El derecho a recibir una copia de su información personal.
El derecho a corregir información personal inexacta.
El derecho a eliminar información personal.
El derecho a optar por no vender información personal.
El derecho a optar por no compartir información personal.
El derecho a optar por no recibir publicidad dirigida.
El derecho a optar por no participar en ciertas decisiones de perfilado.
El derecho a limitar el uso o la divulgación de información personal sensible, cuando corresponda.
El derecho a retirar el consentimiento, cuando corresponda.
El derecho a apelar una solicitud de privacidad denegada, cuando corresponda.
El derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos de privacidad.

Para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: info@reinaoro.us

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Es posible que le pidamos que proporcione información que nos permita confirmar que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal.

Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes en su nombre cuando lo permita la ley. Podemos solicitar prueba de que el agente autorizado tiene permiso para actuar en su nombre.

12. Apelaciones

Si denegamos su solicitud de privacidad, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión según su estado de residencia.

Para apelar una decisión, contáctenos en info@reinaoro.us e incluya "Apelación de privacidad" en el asunto.

Revisaremos su apelación y responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

13. Derechos de privacidad de California

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, según enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, puede proporcionar derechos adicionales con respecto a su información personal.

Los residentes de California pueden tener derecho a:

Saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos.
Solicitar acceso a la información personal.
Solicitar la eliminación de información personal.
Solicitar la corrección de información personal inexacta.
Optar por no vender o compartir información personal.
Limitar el uso y la divulgación de información personal sensible, cuando corresponda.
Recibir información sobre nuestras prácticas de datos.
No recibir trato discriminatorio por ejercer los derechos de privacidad.

Para enviar una solicitud de privacidad de California, contáctenos en:

Correo electrónico: info@reinaoro.us

Si vendemos o compartimos información personal según la ley de California, proporcionaremos un método claro para optar por no participar, como un enlace de "No vender ni compartir mi información personal".

Respetaremos las señales de Control de Privacidad Global cuando lo exija la ley de California.

14. Aviso de recopilación para residentes de California

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal.

Identificadores

Ejemplos incluyen nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, dirección IP e información de la cuenta.

Información comercial

Ejemplos incluyen productos comprados, productos vistos, historial de pedidos, información relacionada con el pago y actividad del carrito de compras.

Actividad de Internet o de la red electrónica

Ejemplos incluyen actividad de navegación, interacciones con el sitio web, información del dispositivo, información del navegador, cookies y datos analíticos.

Información de geolocalización

Ejemplos incluyen la ubicación aproximada basada en la dirección IP.

Información de atención al cliente

Ejemplos incluyen mensajes, solicitudes de soporte, reseñas, comentarios y respuestas a encuestas.

Inferencias

Ejemplos incluyen preferencias, intereses, comportamiento de compra y segmentos publicitarios.

Información personal sensible

Recopilamos información personal sensible solo cuando es necesario o cuando usted elige proporcionarla.

Recopilamos y utilizamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en esta Política de Privacidad.

Podemos divulgar estas categorías de información personal a proveedores de servicios, contratistas, socios publicitarios, proveedores de análisis, procesadores de pagos, proveedores de envío, proveedores de prevención de fraude, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.

Retenemos estas categorías de información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

15. Derechos de privacidad del estado de EE. UU.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos de privacidad adicionales según las leyes de privacidad estatales. Estos estados pueden incluir California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Oregón, Texas, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island y otros estados con leyes de privacidad aplicables.

Según su estado, es posible que tenga derecho a:

Acceder a su información personal.
Corregir información personal inexacta.
Eliminar información personal.
Obtener una copia de su información personal.
Optar por no vender.
Optar por no recibir publicidad dirigida.
Optar por no participar en el perfilado.
Limitar el uso de datos sensibles.
Retirar el consentimiento.
Apelar una solicitud denegada.

Los derechos de privacidad estatales varían. Responderemos a las solicitudes según lo exija la ley que se aplique a su estado y a nuestro negocio.

16. Incentivos financieros y programas de lealtad

Podemos ofrecer descuentos, recompensas, promociones, programas de referencia, programas de lealtad u otros beneficios a cambio de cierta información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, historial de compras o preferencias de marketing.

La participación en estos programas es voluntaria. Puede optar por no participar en un programa de incentivos financieros o de lealtad en cualquier momento contactándonos en info@reinaoro.us.

El valor de la información personal relacionada con estos programas está razonablemente relacionado con el valor del beneficio que se le ofrece.

17. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminarla.

No vendemos ni compartimos a sabiendas información personal de niños donde lo prohíba la ley.

18. Usuarios internacionales

Si accede a nuestro sitio web desde fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida, almacenada o procesada en los Estados Unidos o en otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios.

Las leyes de privacidad en los Estados Unidos pueden diferir de las de su país de residencia.

Al usar nuestro sitio web o servicios, usted comprende que su información puede ser procesada fuera de su país de residencia.

19. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o las políticas de terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

20. Redes sociales y contenido del usuario

Si interactúa con nosotros en las redes sociales o envía reseñas públicas, comentarios, fotos, testimonios u otro contenido, esa información puede ser visible para otros usuarios o el público.

Podemos usar el contenido que nos envíe para marketing, servicio al cliente, mejora de la calidad u otros fines comerciales, cuando lo permita la ley.

21. Marketing por correo electrónico y mensajes de texto

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos o contactándonos en info@reinaoro.us.

Incluso si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, es posible que sigamos enviándole mensajes transaccionales o relacionados con el servicio.

Si se registra para recibir mensajes de texto, puede optar por no recibirlos en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en el mensaje o contactándonos.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

22. Información de pago

Los pagos pueden ser procesados por procesadores de pagos de terceros, incluidos Shopify Payments y otros métodos de pago disponibles al finalizar la compra.

No almacenamos números completos de tarjetas de pago a menos que se indique expresamente.

Los procesadores de pagos pueden recopilar y procesar su información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y prácticas de seguridad.

23. Transferencias comerciales

Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, financiación, reorganización, quiebra, venta de activos o transacción similar, la información personal puede transferirse como parte de esa transacción.

Manejaremos dichas transferencias de acuerdo con la ley aplicable.

24. Cumplimiento legal y protección

Podemos usar o divulgar información personal cuando creamos que es necesario para cumplir con la ley aplicable, procesos legales, órdenes judiciales, citaciones, solicitudes gubernamentales, obligaciones regulatorias o solicitudes de aplicación de la ley.

También podemos usar o divulgar información personal para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad, usuarios, clientes, socios comerciales u otros.

25. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" anterior. Si los cambios son sustanciales, podemos proporcionar un aviso adicional según lo exija la ley.

Su uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de que una Política de Privacidad actualizada entre en vigor significa que usted reconoce la Política de Privacidad actualizada.

26. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Reina Oro
Correo electrónico: info@reinaoro.us
Sitio web: www.reinaoro.us