Beleid productveiligheid Reina Oro

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026

Bij Reina Oro is productveiligheid een belangrijk onderdeel van onze toewijding aan onze klanten. Dit productveiligheidsbeleid legt uit hoe klanten Reina Oro-sieraden en aanverwante producten die zijn gekocht via www.reinaoro.us, moeten gebruiken, verzorgen, opslaan en hoe ze zich moeten melden bij problemen.

Dit beleid is bedoeld ter ondersteuning van veilig gebruik van onze producten en moet samen met onze Gebruiksvoorwaarden, Verkoopvoorwaarden, Retourbeleid, Verzendbeleid en Privacybeleid worden gelezen.

1. Over Reina Oro

De site wordt beheerd door Reina Oro (“Reina Oro”, “wij”, “ons” of “onze”).

Website: www.reinaoro.us
Contact E-mail: info@reinaoro.us
Juridische Naam: Reina Oro

Reina Oro verkoopt sieraden en aanverwante producten rechtstreeks online aan klanten.

2. Algemene productveiligheid

Reina Oro streeft ernaar producten aan te bieden die veilig zijn bij bedoeld gebruik en op een normale, redelijke en voorzienbare manier.

Klanten dienen Reina Oro-producten alleen voor het beoogde doel te gebruiken. Sieraden moeten met redelijke zorg worden gedragen, gehanteerd, opgeslagen en gereinigd.

U dient onmiddellijk te stoppen met het gebruik van een product en contact met ons op te nemen als u het volgende opmerkt:

Een kapotte sluiting, ketting, zetting, steen, bedel, stift of sluiting.
Scherpe randen, losse onderdelen of blootliggende componenten.
Verkleuring, ongebruikelijke geur of zichtbare verslechtering.
Huidirritatie, allergische reactie, zwelling, roodheid, jeuk, uitslag of ongemak.
Elke andere omstandigheid die het product onveilig kan maken om te dragen of te hanteren.

3. Sieradenverzorging en veilig gebruik

Om zowel de sieraden als de drager te beschermen, raden we klanten aan om:

Sieraden af te doen voordat ze gaan slapen, zwemmen, douchen, baden, sporten, of sauna's of stoombaden gebruiken.
Te voorkomen dat sieraden in contact komen met parfums, lotions, oliën, make-up, schoonmaakmiddelen, chloor, zout water, alcohol en agressieve chemicaliën.
Te voorkomen dat sieraden worden getrokken, gebogen, laten vallen, geplet of uitgerekt.
Sieraden apart op een droge plaats op te bergen om krassen, klitten, aanslag of beschadigingen te verminderen.
Sieraden, wanneer ze niet worden gebruikt, uit de buurt te houden van extreme hitte, vocht en direct zonlicht.
Sluitingen, stenen, stiften en sluitingen te controleren voordat ze worden gedragen.
Eventuele productspecifieke onderhoudsinstructies te volgen die op de productpagina, verpakking of in de communicatie met de klant worden vermeld.

Schade veroorzaakt door misbruik, onjuiste zorg, ongevallen, ongeautoriseerde reparatie, blootstelling aan chemicaliën, normale slijtage of het niet opvolgen van onderhoudsinstructies komt mogelijk niet in aanmerking voor retournering, terugbetaling, vervanging of ondersteuning, tenzij dit wettelijk verplicht is.

4. Allergieën en huidgevoeligheden

Sommige mensen kunnen gevoelig of allergisch zijn voor bepaalde metalen, beplatingen, afwerkingen, coatings, lijmen of andere materialen die in sieraden worden gebruikt.

Als u bekende allergieën of gevoeligheden heeft, lees dan de productbeschrijvingen zorgvuldig door voordat u koopt en neem contact met ons op via info@reinaoro.us als u vragen heeft over een product.

Als u irritatie, roodheid, jeuk, zwelling, uitslag, pijn of enige andere reactie ervaart tijdens het dragen van een Reina Oro-product, stop dan onmiddellijk met het gebruik van het product. Als de symptomen aanhouden of ernstig zijn, zoek dan medisch advies.

Reina Oro geeft geen medisch advies en kan niet garanderen dat een product geschikt is voor de huid, het allergieprofiel of het gevoeligheidsniveau van elke individuele persoon.

5. Kinderen en verstikkingsgevaar

Reina Oro-sieraden zijn niet bedoeld voor baby's, peuters of jonge kinderen, tenzij een product uitdrukkelijk als geschikt voor kinderen is geëtiketteerd.

Sieraden kunnen kleine onderdelen bevatten die een verstikkingsgevaar kunnen opleveren als ze breken, losraken of in de mond worden gestopt. Kettingen, koorden en vergelijkbare items kunnen ook wurging of verstrikking veroorzaken bij verkeerd gebruik.

Klanten moeten:

Sieraden buiten het bereik van baby's, peuters en jonge kinderen houden.
Kinderen niet toestaan sieraden in hun mond te stoppen.
Kinderen niet toestaan te slapen terwijl ze sieraden dragen.
Toezicht houden op elk ouder kind dat sieraden draagt.
Onmiddellijk stoppen met het gebruik als een onderdeel losraakt, breekt of loskomt.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn Reina Oro-producten ontworpen voor gebruik door volwassen klanten.

6. Materialen en productbeschrijvingen

We doen redelijke inspanningen om productmaterialen nauwkeurig te beschrijven. Productpagina's kunnen informatie bevatten over metalen, beplating, stenen, afwerkingen of andere materialen, indien van toepassing.

Omdat sieraden gemengde materialen en afwerkingen kunnen bevatten, moeten klanten met allergieën, gevoeligheden of specifieke materiaaleisen contact met ons opnemen voordat ze kopen als ze niet zeker weten of een product geschikt is.

Productkleuren, afwerkingen, maten, gewichten en uiterlijk kunnen enigszins variëren als gevolg van fotografie, scherminstellingen, productieverschillen en natuurlijke materiaalvariaties.

7. Californische Propositie 65

Sommige producten die in Californië worden verkocht of verzonden, kunnen een waarschuwing vereisen onder California Proposition 65 als ze consumenten kunnen blootstellen aan chemicaliën waarvan de staat Californië weet dat ze kanker, geboorteafwijkingen of andere reproductieve schade kunnen veroorzaken.

Als een Proposition 65-waarschuwing van toepassing is op een product, kan Reina Oro de waarschuwing vermelden op de productpagina, bij het afrekenen, op de verpakking of via een andere wettelijk aanvaardbare methode.

Klanten kunnen meer te weten komen over Proposition 65 op www.P65Warnings.ca.gov.

8. Europese productveiligheid

Voor producten die beschikbaar worden gesteld aan klanten in Europa, streeft Reina Oro ernaar te voldoen aan de toepasselijke productveiligheidseisen, inclusief regels die van toepassing kunnen zijn op consumentenproducten die online worden verkocht.

Indien vereist, kunnen productvermeldingen, verpakkingen of klantcommunicatie veiligheidsinformatie, details van de fabrikant of verantwoordelijke partij, productidentificaties, waarschuwingen, instructies of andere informatie bevatten die door de toepasselijke wetgeving is vereist.

Europese klanten kunnen contact met ons opnemen via info@reinaoro.us met vragen over productveiligheid, zorgen, incidenten of verzoeken om veiligheidsinformatie.

9. Productinspectie vóór gebruik

Controleer uw sieraden wanneer u ze ontvangt en vóór elk gebruik.

Gebruik een product niet als het beschadigd, gebroken, defect, gewijzigd of onveilig lijkt. Neem contact met ons op via info@reinaoro.us en vermeld uw ordernummer, foto's en een beschrijving van het probleem.

Het gebruik van beschadigde sieraden kan het risico op letsel, verlies van stenen of onderdelen, huidirritatie, snijwonden, verstikkingsgevaar of verdere productschade vergroten.

10. Reparaties, aanpassingen en misbruik

Probeer geen Reina Oro-sieraden te repareren, te solderen, te lijmen, te vergroten, aan te passen of te wijzigen, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk hebben goedgekeurd.

Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen kunnen een product onveilig maken en kunnen leiden tot het vervallen van de mogelijkheden voor retournering, terugbetaling, garantie, vervanging of ondersteuning, tenzij dit wettelijk verboden is.

Reina Oro is niet verantwoordelijk voor veiligheidsproblemen veroorzaakt door misbruik, wijziging, reparatie door derden, onjuiste reiniging, onjuiste opslag, onopzettelijke schade of gebruik buiten het beoogde doel van het product.

11. Melden van een productveiligheidsprobleem

Als u vermoedt dat een Reina Oro-product onveilig, defect, verkeerd geëtiketteerd, nep, of betrokken is geweest bij een letsel of veiligheidsincident, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:

E-mail: info@reinaoro.us
Website: www.reinaoro.us

Vermeld zoveel mogelijk informatie, waaronder:

Uw volledige naam en contactgegevens.
Ordernummer.
Productnaam of productlink.
Aankoopdatum.
Foto's of video's van het product en het probleem.
Beschrijving van de bezorgdheid of het incident.
Of iemand gewond is geraakt of medische hulp nodig had.
Of het product is gerepareerd, gewijzigd, gereinigd of blootgesteld aan chemicaliën of water.

Bewaar het product, de verpakking, de etiketten en eventuele gebroken onderdelen, tenzij wij anders instrueren. We hebben deze mogelijk nodig om de kwestie te beoordelen.

12. Terugroepacties en veiligheidsmeldingen van producten

Als we vaststellen dat een product een veiligheidsprobleem kan vormen, kunnen we passende maatregelen nemen, waaronder klantmeldingen, productcorrecties, vervangingen, terugbetalingen, waarschuwingen, opschorting van de verkoop, verwijdering van de Site of een productterugroepactie.

Als een terugroepactie of veiligheidsmelding van toepassing is op een product dat u hebt gekocht, kunnen wij contact met u opnemen via het e-mailadres, telefoonnummer, verzendadres, accountinformatie of andere contactgegevens die aan uw bestelling zijn gekoppeld.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het nauwkeurig houden van account- en contactgegevens, zodat we hen kunnen bereiken over belangrijke veiligheidszaken.

13. Namaak en niet-geautoriseerde producten

Productveiligheid kan worden beïnvloed door namaakproducten, niet-geautoriseerde verkopers, gewijzigde producten of producten die zijn gekocht via kanalen voor wederverkoop door derden.

Reina Oro kan de authenticiteit, kwaliteit, staat of veiligheid van producten die zijn gekocht bij niet-geautoriseerde verkopers, wederverkoopplatforms, socialemedia-accounts of websites van derden, niet garanderen.

Als u denkt dat u een namaak- of niet-geautoriseerd Reina Oro-product bent tegengekomen, neem dan contact met ons op via info@reinaoro.us.

14. Geen medisch of professioneel advies

Alle productinformatie, verzorgingsrichtlijnen, allergie-informatie of veiligheidsrichtlijnen die door Reina Oro worden verstrekt, zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden. Het is geen medisch, dermatologisch, juridisch of professioneel advies.

Als u een medische aandoening, geïmplanteerd medisch apparaat, metaalallergie, huidgevoeligheid of andere gezondheidsproblemen heeft, raadpleeg dan een gekwalificeerde professional voordat u sieraden draagt die u kunnen beïnvloeden.

15. Updates van dit productveiligheidsbeleid

We kunnen dit Productveiligheidsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op de Site geplaatst met een herziene "Laatst bijgewerkt" datum.

Uw voortgezet gebruik van de Site of aankoop van producten na het plaatsen van een bijgewerkt beleid betekent dat u het bijgewerkte beleid accepteert, tenzij aanvullende kennisgeving of toestemming wettelijk vereist is.