Verkoopvoorwaarden van Reina Oro

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden ("Algemene Verkoopvoorwaarden") zijn van toepassing op aankopen gedaan bij Reina Oro via www.reinaoro.us en alle gerelateerde betaal-, online winkel- of e-commercediensten die wij aanbieden (gezamenlijk de "Site").

Door een bestelling te plaatsen bij Reina Oro, stemt u in met deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden staan los van onze Gebruiksvoorwaarden, Privacybeleid, Retourbeleid, Verzendbeleid en alle andere beleidsregels die op de Site zijn geplaatst. Indien er een conflict is tussen deze Algemene Verkoopvoorwaarden en een ander beleid dat specifiek van toepassing is op een aankoop, zal het meer specifieke beleid prevaleren voor dat onderwerp.

1. Over Reina Oro

De Site wordt beheerd door Reina Oro (“Reina Oro,” “wij,” “ons,” of “onze”).

Website: www.reinaoro.us
Contact E-mail: info@reinaoro.us
Juridische naam: Reina Oro

Reina Oro verkoopt sieraden en aanverwante producten rechtstreeks online aan klanten.

2. Productinformatie

Wij doen redelijke inspanningen om onze producten nauwkeurig te beschrijven en weer te geven. Productdetails kunnen echter enigszins afwijken van wat op uw scherm of in productbeschrijvingen verschijnt.

Verschillen kunnen optreden als gevolg van:

Scherminstellingen, belichting, fotografie en beeldbewerking.
Natuurlijke of handgemaakte variaties in sieraden.
Kleine verschillen in maat, gewicht, afmetingen, kleur, tint, afwerking of materialen.
Wijzigingen van leverancier, fabricage of productie.

Productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen, beschikbaarheid en promoties kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden bijgewerkt, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

3. Prijzen

Prijzen worden op de Site weergegeven in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond. Prijzen zijn niet noodzakelijkerwijs inclusief belastingen, douanerechten, verzendkosten, administratiekosten of andere kosten, tenzij uitdrukkelijk vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen voordat een bestelling wordt geaccepteerd. Indien een product is vermeld tegen een onjuiste prijs als gevolg van een fout, typefout, systeemprobleem of onjuiste leveranciersinformatie, kunnen wij de bestelling annuleren of weigeren, zelfs als de bestelling reeds is geplaatst.

Indien wij een bestelling annuleren vanwege een prijzfout en u reeds bent belast, zullen wij het betaalde bedrag voor het geannuleerde artikel of de geannuleerde bestelling terugbetalen.

4. Bestelling plaatsen en accepteren

Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod om de geselecteerde product(en) te kopen. Uw bestelling wordt pas geaccepteerd nadat wij de acceptatie bevestigen, de bestelling verwerken of het product verzenden, afhankelijk van ons afreken- en afhandelingsproces.

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te accepteren, te weigeren, te annuleren, te beperken of te weigeren om welke rechtmatige reden dan ook, inclusief wanneer:

Een product niet beschikbaar is.
Productinformatie of prijzen onjuist lijken.
Betaling wordt geweigerd, teruggedraaid, gemarkeerd of kan niet worden geverifieerd.
Verzending naar de bestemming is niet beschikbaar of beperkt.
Wij fraude, ongeoorloofde wederverkoop, misbruik of schending van ons beleid vermoeden.
De bestelling ongewoon groot, geautomatiseerd of inconsistent lijkt met persoonlijk klantgebruik.

Een orderbevestiging per e-mail betekent dat we uw bestelling hebben ontvangen. Het betekent niet noodzakelijkerwijs dat uw bestelling definitief is geaccepteerd.

5. Klantinformatie

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate, volledige en actuele informatie bij het aanmaken van een account of het plaatsen van een bestelling, inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer en betalingsinformatie.

Reina Oro is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verloren zendingen, mislukte leveringen, onjuiste belastingberekeningen of andere problemen veroorzaakt door onjuiste of onvolledige klantinformatie.

Indien u een fout opmerkt na het plaatsen van een bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@reinaoro.us. Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen kunnen worden aangebracht nadat een bestelling is ingediend of verwerkt.

6. Betaling

Betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en/of andere betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

Door betalingsinformatie in te dienen, verklaart u dat:

U bevoegd bent om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken.
De betalingsinformatie die u verstrekt, nauwkeurig is.
U ons en onze betalingsverwerkers machtigt om het volledige orderbedrag, inclusief productprijs, belastingen, verzendkosten, douanerechten en andere toepasselijke kosten, in rekening te brengen.

De verwerking van betalingen wordt afgehandeld door externe betalingsproviders. Reina Oro is niet verantwoordelijk voor fouten van betalingsproviders, het vasthouden van accounts, verwerkingsvertragingen, weigering van betalingen, fraudereviews, kosten voor valutaomrekening of kosten die in rekening worden gebracht door uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider.

Wij kunnen een bestelling annuleren of vertragen indien de betaling niet kan worden geverifieerd of indien de transactie wordt gemarkeerd voor beoordeling.

7. Belastingen, heffingen en douane

U bent verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen, douanerechten, btw, invoerrechten, makelaarskosten en andere overheidsheffingen die verband houden met uw bestelling.

Voor internationale bestellingen kunnen douaneautoriteiten de betaling van douanerechten, belastingen of kosten vereisen vóór levering. Deze kosten worden bepaald door het land van bestemming en worden niet gecontroleerd door Reina Oro, tenzij uitdrukkelijk vermeld bij het afrekenen.

Indien u de levering weigert of de vereiste douanekosten niet betaalt, kan het pakket worden geretourneerd, achtergelaten of vernietigd. In dat geval kunnen terugbetalingen beperkt of niet beschikbaar zijn, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving en ons Retourbeleid.

8. Verzending en levering

Verzendopties, kosten en geschatte levertijden kunnen worden weergegeven bij het afrekenen of in ons afzonderlijke Verzendbeleid.

Leveringsdata zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld. Vertragingen kunnen optreden als gevolg van problemen met de vervoerder, douaneafhandeling, weersomstandigheden, feestdagen, onjuiste adressen, grote ordervolumes, veiligheidscontroles of andere gebeurtenissen buiten onze controle.

Het risico van verlies kan op u overgaan wanneer de bestelling wordt geleverd op het opgegeven verzendadres, of zoals anderszins vereist door de toepasselijke wetgeving.

Indien de tracking aangeeft dat een bestelling is geleverd, maar u deze niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@reinaoro.us zodat we de kwestie kunnen bekijken. We kunnen u vragen contact op te nemen met de vervoerder of aanvullende informatie te verstrekken.

9. Retourzendingen, ruilingen en terugbetalingen

Retourzendingen, ruilingen, annuleringen en terugbetalingen worden beheerst door ons afzonderlijke Retourbeleid.

Lees het Retourbeleid aandachtig door voordat u een bestelling plaatst. Het Retourbeleid kan uitleg geven over retourperiodes, vereisten voor de staat van artikelen, uitgesloten artikelen, timing van terugbetalingen, verantwoordelijkheden voor retourzendingen en hoe een retourzending te starten.

Voor klanten in Europa of andere regio's met verplichte consumentenrechten, beperkt niets in deze Algemene Verkoopvoorwaarden rechten die wettelijk niet kunnen worden opgeheven.

10. Annuleringen en orderwijzigingen

Indien u een bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@reinaoro.us.

Wij kunnen niet garanderen dat een bestelling kan worden geannuleerd of gewijzigd nadat deze is ingediend, verwerkt, verpakt of verzonden.

Indien een bestelling al is verzonden, zal elke retourzending of ruiling worden afgehandeld volgens ons Retourbeleid.

11. Promoties en kortingscodes

Reina Oro kan van tijd tot tijd promoties, kortingscodes, tijdelijke aanbiedingen, cadeaus bij aankoop, bundels, weggeefacties of andere speciale aanbiedingen aanbieden.

Tenzij anders vermeld:

Promoties zijn alleen geldig gedurende de aangegeven promotieperiode.
Promoties kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.
Kortingscodes moeten worden ingevoerd bij het afrekenen.
Promoties kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op eerdere bestellingen.
Promoties hebben geen contante waarde.
Promoties kunnen beperkt zijn door product, collectie, klant, regio, orderwaarde of beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om promoties te wijzigen, op te schorten, te annuleren of te weigeren waar dit wettelijk is toegestaan, inclusief in gevallen van fraude, misbruik, technische fouten of schending van de promotievoorwaarden.

12. Cadeaubonnen en tegoed

Als Reina Oro cadeaubonnen, winkeltegoed of vergelijkbare tegoeden aanbiedt, kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

Tenzij anders wettelijk vereist, zijn cadeaubonnen en winkeltegoed mogelijk niet inwisselbaar voor contant geld, kunnen ze beperkt zijn tot aankopen op de Site en kunnen ze niet worden vervangen indien verloren, gestolen of gebruikt zonder toestemming.

13. Ongeautoriseerde wederverkoop en namaakactiviteiten

Reina Oro producten zijn bedoeld voor persoonlijk klantgebruik, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk anders goedkeuren.

U mag producten niet kopen voor ongeoorloofde wederverkoop, omleiding, namaak, imitatie, distributie op de markt of enige activiteit die Reina Oro, onze klanten of ons merk kan schaden.

Wij behouden ons het recht voor om hoeveelheden te beperken, bestellingen te weigeren, bestellingen te annuleren, accounts op te schorten of andere maatregelen te nemen indien wij ongeoorloofde wederverkoop, namaakactiviteiten of misbruik vermoeden.

Producten die zijn gekocht via ongeautoriseerde verkopers of externe wederverkoopkanalen zijn mogelijk niet authentiek en komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzendingen, terugbetalingen, ondersteuning, garantieservice of andere voordelen.

14. Productverzorging en klantverantwoordelijkheid

Sieraden vereisen mogelijk de juiste verzorging om hun uiterlijk en staat te behouden. U bent verantwoordelijk voor het volgen van eventuele onderhoudsinstructies die bij uw product zijn geleverd of op de Site zijn geplaatst.

Reina Oro is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste opslag, blootstelling aan chemicaliën, waterschade, normale slijtage, ongevallen, ongeautoriseerde reparaties of het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, behalve waar vereist door de toepasselijke wetgeving.

15. Beschikbaarheid en uitlopende producten

Producten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn. Wij garanderen niet dat een product, maat, kleur, afwerking of collectie beschikbaar blijft.

Wij kunnen producten uit het assortiment halen, ontwerpen wijzigen, verpakkingen bijwerken of productaanbod te allen tijde wijzigen, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving.

16. Fouten en correcties

De Site kan af en toe typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevatten met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, transittijden of beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren en bestellingen die door dergelijke fouten zijn beïnvloed, bij te werken of te annuleren, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

17. Europese klanten

Indien u zich in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of een andere Europese jurisdictie met verplichte consumentenbeschermingswetten bevindt, heeft u mogelijk aanvullende rechten met betrekking tot online aankopen, waaronder rechten met betrekking tot productconformiteit, wettelijke garanties, retourzendingen, terugbetalingen, herroepingstermijnen en geschillenbeslechting.

Niets in deze Algemene Verkoopvoorwaarden is bedoeld om rechten te beperken of uit te sluiten die wettelijk niet kunnen worden opgeheven.

Ons afzonderlijke Retourbeleid zou eventuele toepasselijke retour- of herroepingsrechten voor in aanmerking komende Europese klanten moeten uiteenzetten.

18. Klanten in Californië en de Verenigde Staten

Indien u zich in Californië of elders in de Verenigde Staten bevindt, kunnen bepaalde staats- of federale wetten inzake consumentenbescherming, garantie, privacy, belasting, betaling en geschillen van toepassing zijn op uw aankoop.

Niets in deze Algemene Verkoopvoorwaarden beperkt rechten die niet kunnen worden opgeheven onder de toepasselijke wetgeving.

19. Afwijzing van garanties

Behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, ons Retourbeleid, of zoals wettelijk vereist, worden producten en diensten geleverd op een "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" basis.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, wijst Reina Oro alle garanties, expliciet of impliciet, inclusief impliciete garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en beschikbaarheid, af.

Niets in deze sectie beperkt verplichte productgaranties, wettelijke garanties of consumentenrechten die van toepassing zijn onder de wet.

20. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zullen Reina Oro en haar eigenaars, werknemers, aannemers, leveranciers, dienstverleners en gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk zijn voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg-, voorbeeldige of punitieve schade, inclusief gederfde winst, gederfde inkomsten, verloren gegevens of bedrijfsonderbreking die voortvloeit uit of verband houdt met een aankoop, product, bestelling, levering of deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zal de totale aansprakelijkheid van Reina Oro voor elke claim met betrekking tot een aankoop het bedrag niet overschrijden dat u hebt betaald voor het product dat aanleiding heeft gegeven tot de claim.

Sommige rechtsgebieden staan bepaalde uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid niet toe, dus sommige beperkingen zijn mogelijk niet op u van toepassing.

21. Overmacht

Reina Oro is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, inclusief natuurrampen, weersomstandigheden, vertragingen van vervoerders, douanevertragingen, arbeidsconflicten, problemen in de toeleveringsketen, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, overheidsmaatregelen, internet- of platformstoringen, problemen met betalingsverwerkers of andere gebeurtenissen buiten onze controle.

22. Toepasselijk recht

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door de wetten van Californië, Verenigde Staten, zonder rekening te houden met conflict-van-wettenregels, behalve waar verplichte consumentenbeschermingswetten vereisen dat een andere wet van toepassing is.

Indien u een consument bent die zich in Europa of een ander rechtsgebied met verplichte lokale rechten bevindt, heeft u mogelijk ook de bescherming van verplichte wetten in uw land of regio van verblijf.

23. Geschillenbeslechting

Neem eerst contact met ons op via info@reinaoro.us, zodat we eventuele problemen informeel kunnen proberen op te lossen.

Indien een geschil niet informeel kan worden opgelost, zal het geschil worden behandeld voor de rechtbanken of geschillenforum toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Voor klanten in de Verenigde Staten, tenzij dwingend recht anders bepaalt, zullen geschillen worden aangebracht bij de staats- of federale rechtbanken in Californië, Verenigde Staten.

Voor Europese consumenten beperkt dit gedeelte geen verplichte rechten om claims in te dienen in uw land van verblijf of om gebruik te maken van consumentenbeschermingsprocedures die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving.

24. Wijzigingen in deze Algemene Verkoopvoorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie zal op de Site worden geplaatst met een herziene "Laatst bijgewerkt"-datum.

De Algemene Verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u een bestelling plaatst, zijn over het algemeen van toepassing op die bestelling, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of van toepassing is op lopende diensten.